公司做微信小程序开发-如何提升小程序的用户体验？

发布日期： 2025-05-15 阅读量： 作者： 安徽鸿动科技有限公司

目前很多企业和商家都想尝试做微信小程序开发，小程序的应用也越来越多。这主要是因为小程序开发的成本不是特别高，但是使用起来非常方便快捷。所以，越来越多的商家和企业纷纷接入小程序商城。如何提升小程序的用户体验呢？

一网天行从网络上整理了以下对于开发小程序用户体验的理解提供给大家:
1、个人对用户体验的目标是做到“自然”。
2、用户体验是让用户付出最小成本满足需求。用户体验无法用一个通用方法整体衡量，只能在理解产品全貌的前提下评测分解属性。
3、好的用户体验，一定得具备三点：1）超出用户预期，能够给用户带来惊喜。2）好的用户能够让用户所有感知。3）好的用户体验，是从细节开始，并贯穿于每一个细节。
4、用户体验的本质，就是需求是否得到良好的满足。影响需求满足的所有因素都构成体验的一部分，而不只是产品交互设计而已。

下面一网天行从微信小程序开发用户体验五个要素拆解下，看在不同的维度下的用户体验是什么。
一、开发小程序产品战略层（为什么要做小程序开发？）
产品战略层要回答2个问题：
· 我们要通过这个产品得到什么？（公司，产品目标）
· 我们的用户要通过这个产品得到什么？（用户，用户需求）
产品目标一般都是怎么赚钱，或怎么省钱，或承担一定商业生态目的。更好的满足用户的需求，是用户能持续使用这个产品的唯一因，也应是产品设计的初心。想象一下：
· 如果外卖小程序无法提供外送服务，你会用它吗？
· 如果叫车小程序无法为你匹配到司机，你会用它吗？
· 如果头条小程序为你推荐的都是你不感兴趣的内容，你会用它吗？
如果不能满足用户的核心需求，用户抛弃你，连一声再见都不会说。但仅仅满足核心需求还远远不够，用户要的是更多更快更好更省更美更爽...
· 你家外卖配送要1小时，另一家外卖只要30分钟，用户会选择30分钟的。
· 你家商品卖得贵，同样的商品另一家卖的便宜，用户会选择便宜的。
· 你家视频资源少得可怜，别家视频资源多到爆炸，用户会选择资源多的。
当然，这里说的都是同等外部条件下的相对选择，有的产品能提供差异化服务，能满足用户多重需求，也未必不能获得一席之地。
在产品战略层，用户体验要点是：业务的可行性分析。
找到目标用户的核心痛点问题，并提出一个解决方案设想。它可能不会涉及具体的产品功能，是一个很抽象的业务模型。但它一定是基于用户痛点的，要不然谁会用呢。很多家庭用户都有生鲜的需求，社区周边的生鲜店可能卖的很贵，有可能品类不全，还要担心新鲜的问题，去大超市买得全一点但是距离又远又不方便。某公司看中了这里的市场机会，打算做一个线上的生鲜产品，大家一起买就很便宜，品类很全保证新鲜，下单后第二天到离家很近的一个固定地方提货…
满足用户需求、解决用户痛点的方案不止一个，除了用户需求层面的考虑，还要考虑市场、资本、资源、技术、竞争、成本、风险、盈利模式等等。用户需求成立，只是可行性的一个必要条件。

二、小程序开发范围层（小程序开发要做什么？）
在战略层，我们要搞清楚的问题是“为什么要做这个产品？”，而在范围层，要搞清楚的问题是 “要做的产品是什么？”，其实就是考虑这个产品提供什么样的功能或特性（统一称为需求）：
· 哪些需求必须做？
· 哪些需求可以做？
· 哪些需求不用做？
· 哪些需求优先做？
在开发小程序产品范围层，用户体验要点是：产品的有用性，提供什么功能或特性，更好的满足用户的需求。
得是更好的，如果市场上有N个产品已经在满足用户需求了，而你的产品可以更好的满足，用户用起来更好更爽更有效率更节省成本，你才有机会。如果你提供的是同质化的服务，甚至比竞争对手更差，除非你砸钱去补贴用户抢一部分流量来，否则对于用户就是无用的。

三、小程序开发结构层（小程序开发要怎么做？）
在范围层评估了需求，并形成了一系列的需要实现的产品功能或特性，在结构层就是把这些功能或特性组合串联起来，具体的产出内容就是功能和信息架构、交互流程。
功能和信息架构：一般通过思维导图的形式列出一个产品所提供的功能组合、页面信息要素。
交互流程：用户的操作流程和页面的跳转流程。用户是怎么执行操作的，页面以什么样的方式响应或跳转。
在产品结构层，用户体验要点是：功能的易用性。
通过功能组合和流程设计，能让用户更便捷的达成自己的需要，用户看一眼玩一下就知道怎么使用并解决自己的问题。

四、小程序开发框架层（小程序需要做成什么？）
在这一层，我们要更进一步提炼结构、确定很详细的小程序界面设计、导航和信息设计，让晦涩的结构变得实在。在这里，我们经常听说的一些交互原则就派得上用场了，比如尼尔森十大交互原则。
在产品框架层，用户体验要点是：设计友好性。
能让用户使用得舒服，各个操作交互流畅，文案贴心，学习和操作成本低。

五、小程序开发表现层（小程序开发完成成后是什么样子？）
解决并弥补产品框架层的逻辑排布”的感知呈现问题。举个例子，通过关注信息设计，我们决定了这些信息元素应该如何分组和排列；通过关注视觉设计，我们决定这种安排在视觉上应该如何呈现。这一层主要是UI设计师的工作，如配色方案、图标选择、整体风格，是扁平化还是拟物化等，输出的是高保真的原型稿。
在产品表现层，用户体验要点是：用户感知性。
这个词是我自己琢磨的，以前的WEB设计，表现层基本是注重视觉感受。现在随着短视频的崛起，用户听觉感受也同等重要；VR/AR产品的出现，体感设计也将成为很重要的工作。这一层关注用户感官设计，符合品牌形象，包括但不限于UI。

对可用性的理解
目前看到的对可用性的解释，大多混淆到用户体验设计过程中，和功能易用性、设计友好性混为一谈。我的理解是，可用性应该是一组具体的产品指标，用于量化用户体验，如选取一组样本用户，测试他们对某个功能的完成度，或测试某个任务的完成时间。

总结
小程序产品设计的次序和用户体验的次序是相反的，产品是自下而上设计，从战略层到表现层，从抽象到具体；用户体验是自上而下，从表现层到战略层，从观感到需求满足度。每两个层级没有绝对的界线，并不是独立考虑的，上层是对下层的细化和延伸，通过下一层级的设计，也能发现上一层级的问题并修正。

微信小程序的用户体验是个千人千面、说起来挺抽象的东西。

小程序产品设计的工作就是需要将抽象变成具体，把不确定变成确定。保持对用户和产品的敬畏，以用户为中心，把用户和用户体验纳入产品工作的每一步，不断优化迭代，更好的满足用户需求。

以上是一网天行针对微信小程序开发如何提升用户体验做出的分析总结，希望能够帮到您，如果您有相关小程序系统开发的需求，可以联系一网天行一家专业的小程序开发公司。

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